お客様が安心して製品をご利用いただけるようにSupportDesk-Webでは、契約時間外でも24時間お問い合わせや保守依頼をお受けいたします。またお問い合わせいただいた内容は履歴管理されるため、お問い合わせ中の状況や、過去のお問い合わせを参照することができます。

専用Webフォームからお問い合わせや調査資料の送付ができます

Webご質問受付

回答は翌日でも構わない、そんな質問や保守依頼は、Webフォームを利用すると便利です。
Webご質問受付は24時間365日、いつでもお問い合わせができるので、お客様の空いた時間を有効にご利用いただけます。

（注）対応はご契約いただいたサービス時間内となります。

Webご質問受付 （調査資料の送付）

エラー表示のキャプチャ画像など、お問い合わせに必要な画像も簡単に送信できます。

過去のお問い合わせ履歴が参照できます

お問い合わせ履歴の参照

お問い合わせ履歴の参照では、お問い合わせ中のステータスを随時Webサイトでご確認できます。
お客様がお問い合わせをする前に、履歴を参照することで、過去の同じようなお問い合わせから問題を解決することができます。

保守サービス報告書を参照できます

保守サービス報告書の参照

製品修理や定期保守、障害修正の適用などの保守サービス報告書をWebで参照できます。
紙書類での保管が不要、関係者の皆様と情報を共有しやすいので、効率的な管理ができます。