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サービス管理者IDやパスワードが分からない

サービス管理者IDやパスワードが分からなくなってしまった場合の確認方法についてご説明いたします。

はじめにご確認ください

サービス管理者IDとパスワードに関するご案内(注1)は、SupportDeskサービスをご契約いただいた際にお送りしている、「SupportDeskお客様登録完了について」のメール本文およびPDFファイル(注2)に記載しておりますので、そちらをご確認ください。

(注1)お客様が変更されたパスワードは暗号化して管理しているため、当社からお客様へご案内することができません。変更されたパスワードがご不明な場合は、パスワードを初期化させていただきます。

(注2)2017年5月以前にご契約いただいたお客様には、送付物でご案内している場合がありますので、ご留意願います。

メール本文

サービス管理者IDと、パスワードに関するご案内を記載しております。

サービス管理者IDと、パスワードが記載されているメールの図。

PDFファイル/送付物

サービス管理者IDと、初期パスワードを記載しております。
 

サービス管理者IDと、初期パスワードが記載されているPDFの図。

ご確認いただけない方

サービス管理者IDが分からない

メールにてご連絡した「SupportDesk お客様登録完了について」のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

ご注意
窓口にてサービス管理者IDをお調べする際、契約機器名、型名、製造番号、設置場所住所などをお伺いすることがあります。

パスワードが分からない

紛失やお忘れになったパスワードを初期化し、初期パスワードをご案内いたします。

パスワードを初期化する