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サービス管理者IDとパスワードを入力してもログインできない

サービス管理者IDとパスワードを入力してもログインできない方は、下記のチェック項目をご確認いただき、ログインをお試しください。

Check 1 ユーザー名とパスワードの入力

ユーザー名とパスワードが正しいか

入力に誤りが無いかご確認ください。

ユーザー名
サービス管理者ID

パスワード
初期状態のまま使用されている場合は初期パスワード、
初期状態から変更されている場合はお客様が設定された半角英数字の大文字/小文字及び記号

ユーザー名とパスワードの入力画面の図

手入力で入力する

コピー&ペーストで入力されている場合、手入力でユーザー名とパスワードを入力してください。
全角文字やスペース等の不要な文字が入らないようご注意ください。


Check 2 ブラウザを開き直す

IE7以下、その他のブラウザ

  1. 開いているブラウザを全て閉じる
  2. 新しいブラウザを立ち上げる
  3. ログイン

Chromeを立上げ直す手順の図


Check 3 パスワードの初期化

パスワードを初期化する

パスワードを初期化する方法はこちらをご参照ください。

パスワードを初期化する


Check 4 多要素認証(MFA)の設定

多要素認証(MFA)を設定する

2022年4月より多要素認証(MFA)を導入いたしました。
多要素認証(MFA)未設定の場合、サービス管理者IDとパスワードでログインすると多要素認証(MFA)画面に遷移しますので初回設定が必要です。
詳しくはご利用手順をご覧ください。

多要素認証(MFA)ご利用手順

それでもログインできない場合は、「富士通SupportDesk受付窓口」までご連絡ください。