多要素認証（MFA）ご利用手順

1.多要素認証（MFA）未設定（初めて利用される場合）

2022年4月1日以降、初めてログインされる際にメールアドレスの登録が必要となります。

メールアドレスを登録する

画面内の「利用者登録画面へ」をクリックします。

利用者情報編集画面へ遷移します。
利用者情報を入力します。＊マークは必須情報です。情報入力後、「個人情報取扱について」をご一読いただきご同意いただける場合、「上記内容に同意して登録する」ボタンを押下します。

ここで入力した登録情報は、SupportDesk-Webログイン後の「多要素認証（MFA）利用者情報一覧の参照・変更」より参照、変更することができます。
詳しくは、「利用者登録情報を参照、変更される場合」をご覧ください。

メールアドレスを入力する

利用者情報編集画面でメールアドレスの登録が完了したら、ご自身で登録したメールアドレスを入力し「次へ」ボタンを押下します。
【ご注意】

• 登録されていないメールアドレスを入力するとエラーになりますので、必ず登録を行ってください。

多要素認証（MFA）を設定する

多要素認証（MFA）の有効を選択する

メールアドレスを入力し「次へ」ボタンを押下すると、多要素認証（MFA）が未設定の場合、多要素認証（MFA）設定の画面に遷移します。
今後「SupportDesk-Web」を利用する場合、多要素認証（MFA）の設定が必要です。
多要素認証（MFA）で「有効」を選択し、「次へ」ボタンを押下します。

メールアドレスを入力する

次にメールアドレス入力画面に遷移します。
ここでは、本人確認のため、メールアドレスを入力します。
メールアドレスは、利用者情報編集画面でご自身で登録したメールアドレスをご使用ください。（登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、改めてメールアドレスをご登録ください。詳しくは、「メールアドレスを登録する」をご覧ください。）
入力後、「次へ」ボタンを押下します。

MFA認証コードの通知メールを受信し、認証コードを入力する

入力したメールアドレスへ 「MFA認証コードの通知」という件名の自動送信メールが届きます。メール本文に、認証コードが記載されています。記載されている認証コードをコピー＆ペーストで入力し「次へ」ボタンを押下します。

多要素認証（MFA）を行う

MFA認証コードを入力後、多要素認証（MFA）の画面に遷移します。
この画面を開いた状態で、スマートフォンでMicrosoft Authenticatorのアプリを起動します。次の手順でアカウント追加を設定します。
【ご注意】

• Microsoft Authenticatorでワンタイムパスワードを取得する前に、誤って画面下の「次へ」ボタンを押下した場合、この画面へ戻ることはできません。QRコードやキーコードが無効となりログインからやり直しになります。

Microsoft Authenticatorでアカウント追加を設定する

①　スマートフォンでMicrosoft Authenticatorのアプリを起動します。

②　「アカウントを追加」を選択します。

③　「他のアカウント」を選択します。

④　スキャン画面に切り替わったら、多要素認証（MFA）画面に表示されているQRコード（A）をスキャンして読み取ります。
      Windows、またはQRコードがスキャンできない場合は、キー（B）を入力してください。

多要素認証（MFA）画面に表示されているQRコードとキーコード
【ご注意】

• 画像のQRコードとキーコードはサンプルです。実際の画面に表示されているものをご使用ください。
• キーコードを表示する場合は、画面の「展開」をクリックすると、アカウントと秘密鍵（B）が表示されます。

ここまでで、Microsoft Authenticatorのアカウント追加の設定は完了です。
スマートフォンにワンタイムパスワードが表示されたら次へお進みください。

Microsoft Authenticatorでワンタイムパスワードを取得する

QRコードからスキャン、またはキーコード入力をすると、スマートフォンでワンタイムパスワードが表示されます。
ワンタイムパスワードが表示されたら、多要素認証（MFA）画面の「次へ」ボタンを押下してください。
　【ご注意】

• 画像の番号はサンプルです。ご自身のスマートフォンで表示されているワンタイムパスワードをご確認ください。
• Microsoft Authenticatorでワンタイムパスワードを取得する前に、誤って「次へ」ボタンを押下した場合、この画面へ戻ることはできません。QRコードやキーコードが無効となり、ログインからやり直すことになります。

ワンタイムパスワードを入力する

多要素認証（MFA）画面の「次へ」ボタンを押下すると、ワンタイムパスワード入力画面に遷移します。
スマートフォンのMicrosoft Authenticatorで表示されているワンタイムパスワード（数字6桁）を入力し、「次へ」ボタンを押下します。

「多要素認証（MFA）が有効になりました」とメッセージが表示されたら「OK」ボタンを押下します。「MFA認証設定完了の通知」という件名のメールが届きます。

ログインが完了し、「SupportDesk-Web」の画面へ遷移します。

利用者登録情報を参照、変更される場合

多要素認証（MFA）の利用者情報の参照や変更をされる場合、SupportDesk-Webログイン後のメニュー「多要素認証（MFA）利用者情報一覧の参照・変更」をクリックします。

サービス管理者IDで登録された多要素認証（MFA）利用者情報一覧が表示されます。
この画面で登録した情報の更新や削除を行うことができます。

2.多要素認証（MFA）設定済み（2回目以降のご利用の場合）

ここでは、多要素認証（MFA）が設定済み（2回目以降のご利用）の場合の利用手順をご紹介します。

多要素認証（MFA）設定を変更したい場合はこちら

利用者登録情報を参照、変更される場合はこちら

多要素認証（MFA）を利用する

事前に登録しているメールアドレスを入力する

ログインボタンを押下すると、メールアドレス入力画面に遷移します。
ご自身で登録したメールアドレスを入力し「次へ」ボタンを押下します。
登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、「利用者登録画面へ」をクリックして改めてメールアドレスをご登録ください。

多要素認証（MFA）を行う

ワンタイムパスワード入力画面に遷移します。
この画面を開いた状態で、スマートフォンでMicrosoft Authenticatorのアプリを起動します。

①　スマートフォンでMicrosoft Authenticatorのアプリを起動します。

②　Microsoft Authenticatorにワンタイムパスワードが表示されます。

      【ご注意】

• 画像の番号はサンプルです。ご自身のスマートフォンで表示されているワンタイムパスワードをご確認ください。
• ワンタイムパスワードは都度異なります。必ず表示される最新のパスワードを入力してください。

③　Microsoft Authenticatorで表示されているワンタイムパスワード（数字６桁）を入力し、「次へ」ボタンを押下します。

④　入力されたワンタイムパスワードが正しい場合、ログインを受け付けましたとメッセージが表示されます。「OK」ボタンを押下します。

ログインが完了し、「SupportDesk-Web」の画面へ遷移します。

多要素認証（MFA）設定を変更したい場合

多要素認証（MFA）設定を変更したい場合は、「確認画面」の「多要素認証（MFA）設定画面へ」をクリックしてください。多要素認証（MFA）設定が変更できます。

利用者登録情報を参照、変更される場合

多要素認証（MFA）の利用者情報の参照や変更をされる場合、SupportDesk-Webログイン後のメニュー「多要素認証（MFA）利用者情報一覧の参照・変更」をクリックします。

サービス管理者IDで登録された多要素認証（MFA）利用者情報一覧が表示されます。
この画面で登録した情報の更新や削除を行うことができます。