過去のお問い合わせ履歴の他、現在対応中のお問い合わせに関しては、サービスエンジニアの到着予定時間や、富士通からの連絡日時など、保守対応の予定が分かります。
お問い合わせの履歴と対応状況は、随時Webサイトで確認できます。
過去のお問い合わせ履歴を、種別（ソフトウェア／ハードウェア）、または対応状況で検索することができます。
Web画面で参照する以外に、CSVファイルで一括ダウンロードすることができますので、過去のお問い合わせ履歴を一覧で確認したい場合に便利です。
お問い合わせ中のステータスを確認しながら、追加のお問い合わせ（再問い合わせ）や、調査資料の送信をすることができます。
お問い合わせの履歴だけでなく、現在対応中のお問い合わせの「保守対応の予定」が確認できます。
過去に同様のお問い合わせをされていた場合、履歴を確認することで問題解決できる場合があります。
履歴を活用すると、追加のお問い合わせや、調査資料の送信が簡単です。
再度、一から情報を入力する手間が省けます。
SupportDesk-Webの「お問い合わせ履歴の参照」は、こちらからご確認ください。
（ご注意）「お問い合わせ履歴の参照」をご利用いただく際には、サービス管理者IDとパスワードが必要です。