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ご利用案内 ご契約内容が参照できます お客様情報の参照・変更サービスのご案内

SupportDesk-Webでは、サポート契約されている製品情報や保守期間を確認することができます。
また、 ご登録いただいているお客様情報の確認や内容の変更も行うことができます。

ご契約製品の保守期間やサポート状況の参照ができます

契約情報の参照

お客様がサポート契約されている製品情報を確認することができます。

契約情報の参照の画面

契約情報の参照の効果的な使い方

今契約している製品を全て確認したい場合、各製品のサポート期間や内容を確認したい場合、運用・保守の計画をたてたい場合― そんな時は「契約情報の参照」をご活用いただきシステム保守・運用のご計画にお役立てください。

お客様ご登録情報の参照・変更ができます

お客様登録情報の参照・変更

SupportDesk-Webにご登録いただいているお客様情報、およびリモート通報サービスの連絡先がWebで参照できます。またご登録情報の変更もWebフォームから簡単に行えます。

お客様登録情報の参照・変更の画面 サービス管理者 リモート通報サービス

(注1)
サービス管理者とは、当社お問い合わせ窓口(OSC)へ電話/メールでのお問い合わせや、お客様専用ホームページで情報閲覧、およびお客様の登録情報更新、リモート通報者の登録/更新を行うことができます。

(注2)
リモート通報サービスとは、リモート接続されたお客様の対象ハードウェアに障害予兆や異常が発生した場合、障害予兆を自動的に感知し、障害予兆の発生を富士通サポートセンター(OSC)へメールで自動通報するサービスです。当社の専門技術者がリモート通報された情報を分析し、対応方法を検討したのち、ご登録されているメールアドレス、またはお電話でお客様に対応方法を連絡します。

お客様登録情報の参照・変更の効果的な使い方

人事異動などで担当者や連絡先が変わった、お知らせメールの宛先を追加・変更したい…。
こんなときは、SupportDesk-Webの「お客様登録情報の参照・変更」をご活用いただくと、管理者情報の確認や変更手続きが簡単・スムーズです。

SupportDesk-Web ご利用案内 目次

SupportDeskの導入をご検討中のお客様

富士通の製品サポートサイトでは、SupportDeskの運用保守サービスの内容をご紹介しています。

製品サポートサイトはこちら

体験版では、実際の画面を操作してご利用イメージを体験できます。お気軽にご利用ください。

SupportDesk-Web 体験版はこちら