SupportDesk-Webでは、サポート契約されている製品情報や保守期間を確認することができます。
また、 ご登録いただいているお客様情報の確認や内容の変更も行うことができます。

ご契約製品の保守期間やサポート状況の参照ができます

契約情報の参照

お客様がサポート契約されている製品情報を確認することができます。

お客様ご登録情報の参照・変更ができます

お客様登録情報の参照・変更

SupportDesk-Webにご登録いただいているお客様情報、およびリモート通報サービスの連絡先がWebで参照できます。またご登録情報の変更もWebフォームから簡単に行えます。

（注1）
サービス管理者とは、当社お問い合わせ窓口（OSC）へ電話/メールでのお問い合わせや、お客様専用ホームページで情報閲覧、およびお客様の登録情報更新、リモート通報者の登録/更新を行うことができます。

（注2）
リモート通報サービスとは、リモート接続されたお客様の対象ハードウェアに障害予兆や異常が発生した場合、障害予兆を自動的に感知し、障害予兆の発生を富士通サポートセンター（OSC）へメールで自動通報するサービスです。当社の専門技術者がリモート通報された情報を分析し、対応方法を検討したのち、ご登録されているメールアドレス、またはお電話でお客様に対応方法を連絡します。