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確実なサポートをご提供するために「お客様登録情報の参照・変更」のご紹介 人事異動などで担当者や連絡先が変わった場合、お知らせメールの宛先を追加・変更したい場合、SupportDesk-Webの「お客様登録情報の参照・変更」をご活用いただくと、管理者情報の確認や変更手続きが簡単・スムーズです。

「お客様登録情報の参照・変更」の特長

特長.1

お客様登録情報はいつでもWebで参照可能

お客様登録情報では、SupportDeskサービスの「サービス管理者」に関する情報を管理できます。
「サービス管理者」とは、当社お問い合わせ窓口(OSC)への電話/メールでのお問い合わせや、お客様専用ホームページでの情報閲覧、およびお客様の登録情報更新、リモート通報者の登録/更新までが可能な方のことです。
SupportDesk-Webに登録されているお客様情報は、Web上でいつでも確認することができます。

特長.2

サービス管理者は複数人を登録可能

サービス管理者は正副あわせて最大3名まで、リモート通報サービスの連絡先は最大9名まで登録することができます。

特長.3

お客様登録情報はWebで簡単・スムーズに変更可能

変更情報はWebフォームから入力・送信できるので、お電話によるやり取りの手間が省けます。
また、お客様自身に情報を入力していただくことで、聞き間違いや情報の誤入力を防ぐことができます。

お客様のメリット

メリット.1

お客様登録情報の変更が簡単・スムーズです

お客様登録情報は、Webフォームから簡単に変更することができ、便利です。
組織の変更・人事異動にも、速やかに対応できます。

メリット.2

管理者を複数人設定すればシステムの運用も安心です

SupportDesk-Webからのお知らせを受信するメールアドレスは複数設定することができます。
複数人でメールを受け取ることで、重要なメールの取りこぼしを防げるため、日々のシステム運用も安心です。

メリット.3

トラブル対応がスムーズになります

お客様登録情報を常に最新にしておくと、SupportDeskとのやり取りがスムーズになり、
システムに何かトラブルがあった場合も、迅速なサポート対応を受けることができます。

「サービス管理者」や「リモート通報サービスの連絡先」など、お客様登録情報を変更される場合は、
SupportDesk-Webの「お客様登録情報変更」からお申し込みください。

お客様登録情報の参照・変更へ

(ご注意)「お客様登録情報の参照・変更」をご利用いただく際には、サービス管理者IDとパスワードが必要です。