SupportDesk-Webでは、サポート契約されている製品情報や保守期間を確認することができます。
また、 ご登録いただいているお客様情報の確認や内容の変更も行うことができます。
お客様がサポート契約されている製品情報を確認することができます。
今契約している製品を全て確認したい場合、各製品のサポート期間や内容を確認したい場合、運用・保守の計画をたてたい場合― そんな時は「契約情報の参照」をご活用いただきシステム保守・運用のご計画にお役立てください。
SupportDesk-Webにご登録いただいているお客様情報、およびリモート通報サービスの連絡先がWebで参照できます。またご登録情報の変更もWebフォームから簡単に行えます。
(注1)
サービス管理者とは、当社お問い合わせ窓口(OSC)へ電話/メールでのお問い合わせや、お客様専用ホームページで情報閲覧、およびお客様の登録情報更新、リモート通報者の登録/更新を行うことができます。
(注2)
リモート通報サービスとは、リモート接続されたお客様の対象ハードウェアに障害予兆や異常が発生した場合、障害予兆を自動的に感知し、障害予兆の発生を富士通サポートセンター(OSC)へメールで自動通報するサービスです。当社の専門技術者がリモート通報された情報を分析し、対応方法を検討したのち、ご登録されているメールアドレス、またはお電話でお客様に対応方法を連絡します。
人事異動などで担当者や連絡先が変わった、お知らせメールの宛先を追加・変更したい…。
こんなときは、SupportDesk-Webの「お客様登録情報の参照・変更」をご活用いただくと、管理者情報の確認や変更手続きが簡単・スムーズです。
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