修理ご相談フォーム

富士通
ハードウェア修理相談センター

本サイトは、法人のお客様向け故障・修理の相談窓口です。
当社ハードウェア製品の修理をお申し込みいただけます。

重要なお知らせ

新型コロナウイルスの影響による窓口の混雑について
お客様各位
平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルスの感染防止対策により、ハードウェア修理相談センターへのお問い合わせが繋がりにくい場合がございます。
またWebより頂いたお問い合わせへの折り返しについてもお時間を要する場合がございます。
お客様にはご迷惑とお手数をお掛けし誠に申し訳ありませんが、ご容赦のほどお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンス実施のため、下記期間中は本サイト内のハードウェア修理ご相談チャットにつながりにくい場合がございます。
その際は、お時間を空けて再度アクセスしていただきますよう、よろしくお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
【メンテナンス期間（予定）】 2020年5月25日（月） 11時00分～ 12時30分

パソコン・プリンタ・PCサーバ（PRIMERGY）の修理を受け付けております。

修理のご相談

専用のWebフォームで、
修理相談もお申込みもお手軽に！

※ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「保証延長パック、SupportDeskパック Liteをご契約のお客様向け」フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。

富士通（富士通ハードウェア修理相談センター）より、指定のご連絡先にお電話いたします。

お申し込みされた時間	お電話をさせていただく時間（目安）
平日午前（9時～12時）	30分以内のコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。
平日午後（12時～17時）	30分以内のコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。
休日および夜間（17時～翌9時）	翌営業日の午前中にコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。

お電話の際に障害内容を詳しくお伺いし、被疑箇所の切り分けを行います。
平日とは、祝日および12月30日～1月3日をのぞく月～金曜日です。

被疑箇所の切り分けを行う為の情報（調査資料）を収集し、富士通に送信してください。
調査資料は「資料・データの送信」ページより送信いただけます。

（注）「調査資料」とは、お使いの装置のログ、写真、関連書類などです。調査資料の収集方法は事前にご案内いたします。

送信いただいた調査資料をもとに、富士通が被疑箇所の切り分けを行います。

ライセンス付替え手順はこちらでご確認ください。