本サイトは、法人のお客様向け故障・修理の相談窓口です。当社ハードウェア製品の修理をお申し込みいただけます。 本サイトは、2024年4月1日から富士通株式会社とエフサステクノロジーズ株式会社が共同で運営しています。
パソコン・プリンタ・PCサーバ(PRIMERGY)の修理を受け付けております。
専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に!
※ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。
ご利用の流れ
お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「保証延長パック、SupportDeskパック Liteをご契約のお客様向け」フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。
富士通(富士通ハードウェア修理相談センター)より、指定のご連絡先にお電話いたします。
お電話の際に障害内容を詳しくお伺いし、被疑箇所の切り分けを行います。平日とは、祝日および12月30日~1月3日をのぞく月~金曜日です。
被疑箇所の切り分けを行う為の情報(調査資料)を収集し、富士通に送信してください。調査資料は「資料・データの送信」ページより送信いただけます。
(注)「調査資料」とは、お使いの装置のログ、写真、関連書類などです。調査資料の収集方法は事前にご案内いたします。
送信いただいた調査資料をもとに、富士通が被疑箇所の切り分けを行います。
ライセンス付替え手順はこちらでご確認ください。