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修理ご相談フォームからご相談いただいたお客様

試算書の確認・修理の申し込み

試算書(PDF)の返信・ログの送信

修理実施済のお客様

作業開始日時や対象装置、作業内容などの報告書を、Webで参照できます。

保守サービス報告書の参照

シスコシステムズ社スマートライセンス製品のライセンス付替手順はこちらでご確認ください。

 

富士通ハードウェア修理相談センター

SupportDesk(注)を未契約のお客様

パソコン ・ プリンタ ・ PCサーバ(PRIMERGY)の修理を受け付けております。

修理のご相談

専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に!

∗ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

1. 修理相談

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「保証延長パック、SupportDeskパック Liteをご契約のお客様向け」フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください

型名、製造番号の確認方法新規ウィンドウが開きます

2. 受付&問診

富士通(富士通ハードウェア修理相談センター)より、指定のご連絡先にお電話いたします。

お申し込みされた時間 お電話をさせていただく時間 (目安)
平日午前 (9時 ~ 12時) 30分以内のコールバックにて受付。
以降の対応はご契約内容に準じます。
平日午後 (12時 ~ 17時)
休日および夜間 (17時 ~ 翌9時) 翌営業日の午前中にコールバックにて受付。
以降の対応はご契約内容に準じます。

お電話の際に障害内容を詳しくお伺いし、被疑箇所の切り分けを行います。
平日とは、祝日および12月30日~1月3日をのぞく月~金曜日です。

ご相談受付時に調査資料の送信をお願いしたお客様へ

被疑箇所の切り分けを行う為の情報(調査資料)を収集し、富士通に送信してください。
調査資料は「資料・データの送信」ページより送信いただけます。

(注)「調査資料」とは、お使いの装置のログ、写真、関連書類などです。調査資料の収集方法は事前にご案内いたします。

送信いただいた調査資料をもとに、富士通が被疑箇所の切り分けを行います。


型名、製造番号のご確認方法 修理種別 訪問修理|引取修理|部品送付

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