修理ご相談フォーム

ハードウェア修理相談センター

本サイトは、法人のお客様向け故障・修理の相談窓口です。
当社ハードウェア製品の修理をお申し込みいただけます。
本サイトは、2024年4月1日から
富士通株式会社とエフサステクノロジーズ株式会社が
共同で運営しています。

重要なお知らせ

パソコン・プリンタ・PCサーバ（PRIMERGY）の修理を受け付けております。

修理のご相談

専用のWebフォームで、
修理相談もお申込みもお手軽に！

※ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「保証延長パック、SupportDeskパック Liteをご契約のお客様向け」フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。

富士通（富士通ハードウェア修理相談センター）より、指定のご連絡先にお電話いたします。

お申し込みされた時間	お電話をさせていただく時間（目安）
平日午前（9時～12時）	30分以内のコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。
平日午後（12時～17時）	30分以内のコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。
休日および夜間（17時～翌9時）	翌営業日の午前中にコールバックにて受付。以降の対応はご契約内容に準じます。

お電話の際に障害内容を詳しくお伺いし、被疑箇所の切り分けを行います。
平日とは、祝日および12月30日～1月3日をのぞく月～金曜日です。

被疑箇所の切り分けを行う為の情報（調査資料）を収集し、富士通に送信してください。
調査資料は「資料・データの送信」ページより送信いただけます。

（注）「調査資料」とは、お使いの装置のログ、写真、関連書類などです。調査資料の収集方法は事前にご案内いたします。

送信いただいた調査資料をもとに、富士通が被疑箇所の切り分けを行います。

ライセンス付替え手順はこちらでご確認ください。