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はじめにお読みください

当社ハードウェア修理サービスをご利用いただくにあたって、あらかじめご理解いただきたいことを記載しています。
本サイトをご利用になる際に、以下のご利用上の注意をお読みください。

本サイトをご利用にあたって

  • 本サイトからの修理のお申込みや修理ご相談チャットは、パソコンでのご利用向けに提供しております。
  • 本サイトをご利用になるには、JavaScriptを有効にしてください。
  • システムのメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただく場合があります。
  • 個人情報保護のため、個人情報が表示されている画面が1時間以上表示された場合には、処理を中断させていただきます。

ハードウェア修理をご利用いただけないケース

次のような内容につきましては、承れない場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 下記対象製品および対象製品セット販売品以外(他社製周辺機器含む)の問診および修理
  • ソフトウェアが原因と考えられるトラブルの場合
  • 電話による連絡が不可能な場合
  • 当社がサポート対象にならないと判断した場合
  • 海外からのお問い合わせ、海外での修理

修理費用について

修理方法や修理料金につきましては、対象装置の保証内容や保証期間、SupportDeskのご契約内容に準じます。

  • 保証期間内の場合、各装置の保証書に記載の修理規定に準じます。
  • 保証期間終了後、SupportDeskを未契約の場合は、有償対応となります。
  • 事前にご提示いたします概算の修理費用、および修理実施規定に準じます。
  • SupportDeskをご契約の場合も、契約範囲外対応などにより有償対応となった場合は、富士通ハードウェア修理相談センターよりご提示する試算内容、および修理実施規定に準じます。

お客様からお預かりした個人情報の取扱いについて

当社では、お客様に安心して本サイトをご利用いただくため、個人情報やその他の情報を保護する目的でSSLを採用し、送信データの暗号化に対応しています。
本サイトより入力・送信された内容は、富士通株式会社の個人情報保護ポリシー に基づき、適切に管理しお取り扱いします。
お客様の個人情報を修理およびその確認などに利用させていただき、これらの目的のためにお申し込み内容の記録を残すことがあります。
なお、修理やその確認業務を当社の協力会社に委託する場合、法令に基づく義務の履行または権限の行使のために必要な場合、その他正当な理由がある場合を除き、当社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。