富士通
ハードウェア修理相談センター

本サイトは、法人のお客様向け故障・修理の相談窓口です。
当社ハードウェア製品の修理をお申し込みいただけます。

  • 新型コロナウイルスの影響による窓口の混雑について
  • お客様各位
  • 平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
    現在、新型コロナウイルスの感染防止対策により、ハードウェア修理相談センターへのお問い合わせが繋がりにくい場合がございます。
    またWebより頂いたお問い合わせへの折り返しについてもお時間を要する場合がございます。
  • お客様にはご迷惑とお手数をお掛けし誠に申し訳ありませんが、ご容赦のほどお願い申し上げます。
  • システムメンテナンスのお知らせ
  • システムメンテナンス実施のため、下記期間中は本サイト内のハードウェア修理ご相談チャットにつながりにくい場合がございます。
    その際は、お時間を空けて再度アクセスしていただきますよう、よろしくお願いいたします。
    大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
  • 【メンテナンス期間(予定)】 2020年5月25日(月) 11時00分 ~ 12時30分

パソコンの修理とその他ハードウェア製品の修理で、それぞれ専用の窓口をご用意しております。

(注) SupportDesk:24時間365日、お客様システムの安定稼働を支える富士通の有償サポートサービスです。

パソコンの修理

概算費用のご案内から、
修理お申し込み完了までがスムーズ!

概算費用のご案内から、修理お申込み完了までがスムーズ! 概算費用のご案内から、修理お申込み完了までがスムーズ!

※ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

ブラウザ右下の「修理ご相談チャット」より、故障診断のうえ修理費用をご案内いたします。
修理をご希望の場合は、診断結果を引き継いでそのままお申込みいただけます。

  • ご利用の流れ

ご利用の流れ

1. 問診&概算費用確認

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「修理ご相談チャット」よりご相談ください。故障診断と概算修理費用をチャットでご案内いたします。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。(注1)

故障診断をせずに修理をご相談される場合は、SupportDeskを未契約のお客様向けの修理ご相談フォームをご利用ください。詳しい修理費用は、ご相談の受付後にご案内いたします。

概算費用はWebでご提示いたします。書面が必要な場合は、「修理ご相談フォーム」よりお申し込みください。

(注1)修理費用が発生しない場合も、その旨をチャットでご案内いたします。

2. 修理申し込み

チャットでご案内した内容で修理をご希望の場合は、引き続きWebフォーム入力画面へお進みください。Webで修理実施要件・概算費用の詳細をご確認いただけます。
修理実施要件・概算費用にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご入力のうえ、修理をお申し込みください。(注2)

(注2)お申込み完了後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより確認のためにご連絡差し上げる場合がございます。

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その他ハードウェア
製品の修理

専用のWebフォームで、
修理相談もお申込みもお手軽に!

専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に! 専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に!

対象製品

  • パソコン
  • オフコンサーバ(PRIMERGY6000)
  • プリンタ
  • ネットワークサーバ
  • PCサーバ(PRIMERGY)
  • ネットワーク製品
  • UNIXサーバ(PRIMEPOWER、SPARC Enterprise)
  • ストレージ ETERNUS
  • 基幹AIサーバ(PRIMEQUEST)
  • 金融製品
  • ご利用の流れ

ご利用の流れ

1. 修理相談

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、入力フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。

2. 受付&問診

お手続き後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより指定のご連絡先にお電話いたします。

修理のご相談をされた時間 お電話をさせていただく時間(目安)
平日午前(9時~12時) 当日中
平日午後(12時~17時) 翌営業日中
休日および夜間(17時~翌9時) 翌営業日中

平日とは、祝日および12月30日~1月3日をのぞく月~金曜日です。

3. 概算費用の確認

修理費用が発生する場合は、富士通より修理実施要件・概算費用をまとめた「試算書」を発行いたします。試算書は本サイトでご確認いただけます。「試算書の確認」ページより、試算書をご確認ください。

4. 修理申し込み

試算内容にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご記入のうえ、修理をお申し込みください。なお、お申し込みの際は富士通ハードウェア修理相談センターよりお知らせするパスワードが必要です。

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シスコシステムズ社
スマートライセンス商品

ライセンス付替え手順はこちらでご確認ください。

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