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  4. ハードウェア修理相談センター

修理ご相談チャットから修理をお申し込みいただいたお客様

修理お申し込み内容の参照

修理ご相談フォームからご相談いただいたお客様

試算書の確認・修理の申し込み

試算書(PDF)の返信・ログの送信

修理実施済のお客様

作業開始日時や対象装置、作業内容などの報告書を、Webで参照できます。

保守サービス報告書の参照

シスコシステムズ社スマートライセンス製品のライセンス付替手順はこちらでご確認ください。

 

富士通ハードウェア修理相談センター

保障延長パック、SupportDeskパック Liteをご契約のお客様

パソコンの修理その他ハードウェア製品の修理 で、それぞれ専用の窓口をご用意しております。

(注) SupportDesk:24時間365日、お客様システムの安定稼働を支える富士通の有償サポートサービスです。

パソコンの修理

概算費用のご案内から、修理お申込み完了までがスムーズ!

∗ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

ブラウザ右下の「修理ご相談チャット」より、故障診断のうえ修理費用をご案内いたします。
修理をご希望の場合は、診断結果を引き継いでそのままお申込みいただけます。

1. 問診&概算費用確認

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「修理ご相談チャット」よりご相談ください。故障診断と概算修理費用をチャットでご案内いたします。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。注1

故障診断をせずに修理をご相談される場合は、SupportDeskを未契約のお客様向けの修理ご相談フォームをご利用ください。詳しい修理費用は、ご相談の受付後にご案内いたします。

概算費用はWebでご提示いたします。書面が必要な場合は、「修理ご相談フォーム」よりお申し込みください。

2. 修理申し込み

チャットでご案内した内容で修理をご希望の場合は、引き続きWebフォーム入力画面へお進みください。Webで修理実施要件・概算費用の詳細をご確認いただけます。
修理実施要件・概算費用にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご入力のうえ、修理をお申し込みください。注2

(注1)修理費用が発生しない場合も、その旨をチャットでご案内いたします。

(注2)お申込み完了後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより確認のためにご連絡差し上げる場合がございます。

チャットの動作環境 型名、製造番号のご確認方法 修理費用とお申込み内容の照会 修理種別 訪問修理|引取修理|部品送付

その他ハードウェア製品の修理

専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に!

∗ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

対象製品

  • パソコン
  • プリンタ
  • PCサーバ(PRIMERGY)
  • UNIXサーバ
    (PRIMEPOWER、SPARC Enterprise)
  • 基幹IAサーバ(PRIMEQUEST)
  • オフコン(PRIMERGY6000)
  • ネットワークサーバ
  • ネットワーク製品
  • ストレージ ETERNUS

1. 修理相談

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、入力フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。

型名、製造番号の確認方法新規ウィンドウが開きます

2. 受付&問診

お手続き後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより指定のご連絡先にお電話いたします。

修理のご相談をされた時間 お電話をさせていただく時間 (目安)
平日午前 (9時 ~ 12時) 当日中
平日午後 (12時 ~ 17時) 翌営業日中
休日および夜間 (17時 ~ 翌9時) 翌営業日中

平日とは、祝日および12月30日~1月3日をのぞく月~金曜日です。

3. 概算費用の確認

修理費用が発生する場合は、富士通より修理実施要件・概算費用をまとめた「試算書」を発行いたします。試算書は本サイトでご確認いただけます。「試算書の確認」ページより、試算書をご確認ください。

4. 修理申し込み

試算内容にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご記入のうえ、修理をお申し込みください。なお、お申し込みの際は富士通ハードウェア修理相談センターよりお知らせするパスワードが必要です。

型名、製造番号のご確認方法 修理費用とお申込み内容の照会 修理種別 訪問修理|引取修理|部品送付

その他ハードウェア製品のご相談はこちら

修理ご相談フォーム