ハードウェア修理相談センター

本サイトは、法人のお客様向け故障・修理の相談窓口です。
当社ハードウェア製品の修理をお申し込みいただけます。
本サイトは、2024年4月1日から
富士通株式会社とエフサステクノロジーズ株式会社が
共同で運営しています。

パソコンの修理とその他ハードウェア製品の修理で、それぞれ専用の窓口をご用意しております。

(注) SupportDesk:24時間365日、お客様システムの安定稼働を支える富士通の有償サポートサービスです。

パソコンの修理

概算費用のご案内から、
修理お申し込み完了までがスムーズ!

概算費用のご案内から、修理お申込み完了までがスムーズ! 概算費用のご案内から、修理お申込み完了までがスムーズ!

※ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。

ブラウザ右下の「修理ご相談チャット」より、故障診断のうえ修理費用をご案内いたします。
修理をご希望の場合は、診断結果を引き継いでそのままお申込みいただけます。

  • ご利用の流れ

ご利用の流れ

1. 問診&概算費用確認

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「修理ご相談チャット」よりご相談ください。故障診断と概算修理費用をチャットでご案内いたします。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。(注1)

故障診断をせずに修理をご相談される場合は、SupportDeskを未契約のお客様向けの修理ご相談フォームをご利用ください。詳しい修理費用は、ご相談の受付後にご案内いたします。

概算費用はWebでご提示いたします。書面が必要な場合は、「修理ご相談フォーム」よりお申し込みください。

(注1)修理費用が発生しない場合も、その旨をチャットでご案内いたします。

2. 修理申し込み

チャットでご案内した内容で修理をご希望の場合は、引き続きWebフォーム入力画面へお進みください。Webで修理実施要件・概算費用の詳細をご確認いただけます。
修理実施要件・概算費用にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご入力のうえ、修理をお申し込みください。(注2)

(注2)お申込み完了後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより確認のためにご連絡差し上げる場合がございます。

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その他ハードウェア
製品の修理

専用のWebフォームで、
修理相談もお申込みもお手軽に!

専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に! 専用のWebフォームで、修理相談もお申込みもお手軽に!

対象製品

  • パソコン(周辺機器含む)
  • オフコンサーバ(PRIMERGY6000)
  • プリンタ
  • ネットワークサーバ
  • PCサーバ(PRIMERGY)
  • ネットワーク製品
  • UNIXサーバ(PRIMEPOWER、SPARC Enterprise)
  • ストレージ ETERNUS
  • 基幹AIサーバ(PRIMEQUEST)
  • 金融製品
  • ご利用の流れ

ご利用の流れ

1. 修理相談

お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、入力フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。

2. 受付&問診

お手続き後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより指定のご連絡先にお電話いたします。

修理のご相談をされた時間 お電話をさせていただく時間(目安)
平日午前(9時~12時) 当日中
平日午後(12時~17時) 翌営業日中
休日および夜間(17時~翌9時) 翌営業日中

平日とは、祝日および12月30日~1月3日をのぞく月~金曜日です。

3. 概算費用の確認

修理費用が発生する場合は、富士通より修理実施要件・概算費用をまとめた「試算書」を発行いたします。試算書は本サイトでご確認いただけます。「試算書の確認」ページより、試算書をご確認ください。

4. 修理申し込み

試算内容にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご記入のうえ、修理をお申し込みください。なお、お申し込みの際は富士通ハードウェア修理相談センターよりお知らせするパスワードが必要です。

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その他ハードウェア製品のご相談はこちら

シスコシステムズ社
スマートライセンス商品

ライセンス付替え手順はこちらでご確認ください。

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