パソコンの修理 と その他ハードウェア製品の修理 で、それぞれ専用の窓口をご用意しております。
（注） SupportDesk：24時間365日、お客様システムの安定稼働を支える富士通の有償サポートサービスです。
∗ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。
ブラウザ右下の「修理ご相談チャット」より、故障診断のうえ修理費用をご案内いたします。
修理をご希望の場合は、診断結果を引き継いでそのままお申込みいただけます。
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1. 問診&概算費用確認
お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、「修理ご相談チャット」よりご相談ください。故障診断と概算修理費用をチャットでご案内いたします。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。（注1）
故障診断をせずに修理をご相談される場合は、SupportDeskを未契約のお客様向けの修理ご相談フォームをご利用ください。詳しい修理費用は、ご相談の受付後にご案内いたします。
概算費用はWebでご提示いたします。書面が必要な場合は、「修理ご相談フォーム」よりお申し込みください。
2. 修理申し込み
チャットでご案内した内容で修理をご希望の場合は、引き続きWebフォーム入力画面へお進みください。Webで修理実施要件・概算費用の詳細をご確認いただけます。
修理実施要件・概算費用にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご入力のうえ、修理をお申し込みください。（注2）
（注1）修理費用が発生しない場合も、その旨をチャットでご案内いたします。
（注2）お申込み完了後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより確認のためにご連絡差し上げる場合がございます。
∗ 修理は「訪問修理」「引取修理」「部品送付」のいずれかの方法で実施いたします。
- パソコン
- プリンタ
- PCサーバ（PRIMERGY）
- UNIXサーバ
（PRIMEPOWER、SPARC Enterprise）
- 基幹IAサーバ（PRIMEQUEST）
- オフコン（PRIMERGY6000）
- ネットワークサーバ
- ネットワーク製品
- ストレージ ETERNUS
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1. 修理相談
お使いの製品の「型名」「製造番号」をご確認のうえ、入力フォームからご相談ください。ご利用にあたっては必ず「はじめにお読みください」の内容をご確認ください。
型名、製造番号の確認方法
2. 受付&問診
お手続き後、必要に応じて富士通ハードウェア修理相談センターより指定のご連絡先にお電話いたします。
| 修理のご相談をされた時間 |
お電話をさせていただく時間 （目安） |
| 平日午前 （9時 ～ 12時） |
当日中 |
| 平日午後 （12時 ～ 17時） |
翌営業日中 |
| 休日および夜間 （17時 ～ 翌9時） |
翌営業日中 |
平日とは、祝日および12月30日～1月3日をのぞく月～金曜日です。
3. 概算費用の確認
修理費用が発生する場合は、富士通より修理実施要件・概算費用をまとめた「試算書」を発行いたします。試算書は本サイトでご確認いただけます。「試算書の確認」ページより、試算書をご確認ください。
4. 修理申し込み
試算内容にご同意いただける場合は、入力フォームに必要事項をご記入のうえ、修理をお申し込みください。なお、お申し込みの際は富士通ハードウェア修理相談センターよりお知らせするパスワードが必要です。
