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BX900系

はじめに

マネジメントブレード(以下MMB)へCLI接続・ログインします。

  • シリアルインターフェースで接続の場合
    1. マスターモードで動作しているMMBと管理端末をRS-232Cクロスケーブルで接続する。
    2. 管理端末でターミナルソフトウェアを起動し、MMB に接続するための設定をする。
      (注)
      • ターミナルソフトウェアは以下の通り設定してください。
        設定項目 設定値
        ビット/秒 115200
        データビット 8
        パリティ none
        ストップビット 1
        フロー制御 none
        ターミナルタイプ VT100
  • ネットワークインターフェースで接続の場合
    1. MMB と管理端末をLANケーブルで接続する。
    2. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、MMB のポート番号を指定して接続する。
      設定項目 設定値
      サービスLANのホストIPアドレス 192.138.1.1(MMBアドレスのデフォルト。アクティブなスレーブはマスターと同じアドレスになります)
      管理LANのホストIPアドレス 192.168.1.10(MMBアドレスのデフォルト。アクティブなスレーブはマスターと同じアドレスになります)
      Telnetポート MMBに対して設定する Telnet ポートと同じ(デフォルトポート : 3172)
      SSHv2ポート 22

いずれの方法でも、MMBに接続すると、画面に「Welcome to management Blade n.nn」が表示されます(n.nn は版数)。
続いて、「Username」「Password」を入力し、ログインします。
ログインに成功すると、「Console Menu」が表示されます。

CLIのキャプチャ設定を行った後に、対象ログを採取します。
キャプチャの設定方法はターミナルソフト/Telnetクライアントソフトによって異なるため、各ソフトの設定手順を参照してください。

System Information Dump の採取手順

  1. MMBへCLI接続・ログインしたのち、「Console Menu」画面で「(7)System Information Dump」を選択する。
    →「System Information Dump page_7」が表示されます。
  2. 「(5)Dump System Information」を選択し、情報が表示されたら「0」を選択して「System Information Dump page_7」の画面に戻ります。
  3. 「(6)Dump Post Morterm」を選択し、情報が表示されたら「0」を選択して「System Information Dump page_7」の画面に戻ります。
    [参考]各項目で採取できる内容
    • (5) Dump System Information
      シャーシに搭載されているすべてのMMB、Switch Blade の情報表示およびMMB、Server Blade のログ情報を表示
    • (6) Dump Post Mortem
      シャーシに搭載されている各ユニットのFRU 情報表示およびPower Budget 情報を表示
  4. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

show tech-support の採取手順

(注意)
MMB のコンソールリダイレクションにて"show tech-support"や"supportshow"を実行した場合、MMB の接続タイムアウトが発生する可能性があります。ログ採取にはTelnet 接続での採取をお願いします。
ただし、PG-SW201/PG-SW111/PG-SW112/PY-SWB101/PY-SWB102/PY-SWB103 はシリアル接続でなければ採取できないため、コンソールリダイレクション経由で採取をお願いします。

  1. MMBへログインしたのち、「Console Menu」画面で「(3)Console Redirection」を選択する。
    →「Console Redirection Table」が表示されます。
  2. 「(1) Console Redirect Connection Blade」を選択する。
    →「Console Redirect Connection Blade」が表示されます。
  3. Log を採取する LAN スイッチブレードのスロット番号を選択します。
  4. 次のメッセージが表示されたら、【Enter】キーを押します。
    • Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
  5. LAN スイッチブレードのCLI(コンソール画面)を起動します。
    (注)場合によってはログイン操作(Username/Password)が必要になります。
    以下のコマンドを入力し、[Enter] キーを押してログが出力されることを確認します。
    • 「show tech-support」
  6. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    (注)採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

show tech-support(コンバージドファブリックスイッチブレード)の採取手順

ファブリック代表仮想IPアドレスへの接続

  1. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、ファブリック代表仮想IPアドレス(注)にTelnetで接続します。
    : ファブリック代表仮想IPアドレスに接続するとRoot/Masterスイッチに接続されます。)
  2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
  4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」

障害装置の管理IPアドレスへの接続
障害スイッチがコンバージドファブリック(以下C-Fabric)から切り離されている場合

  1. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、障害装置の管理IPアドレスにTelnetで接続します。
    (Telnet、SSH等でも接続できない場合は以下5-1以降を参照ください)
  2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
  4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」
  5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

障害スイッチがC-Fabricから切り離され、Telnet、SSH等でも接続できない場合

  1. 5-1. 「show tech-support の採取手順」と同様にMMBのCLIからコンソールリダイレクションで障害スイッチに接続します。
  2. 5-2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. 5-3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
    (注)
    障害スイッチがEMERGENCY MODE(縮退モード)となっている場合、ユーザ名とパスワードは以下の状態となります。
    • Login : admin Password : 入力せず
    お客様が設定されたパスワードでログインできない場合はEMERGENCY MODE(縮退モード)となっている可能性があるため、上記のユーザ名・パスワードでログインします。
  4. 5-4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」
  5. 5-5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

supportShow の採取手順

(注意)
MMB のコンソールリダイレクションにて"show tech-support"や"supportshow"を実行した場合、MMB の接続タイムアウトが発生する可能性があります。ログ採取にはTelnet 接続での採取をお願いします。
ただし、PG-SW201/PG-SW111/PG-SW112/PY-SWB101/PY-SWB102/PY-SWB103 はシリアル接続でなければ採取できないため、コンソールリダイレクション経由で採取をお願いします。
このほか、「重要な注意事項」もございますので、必ずご一読のうえ採取をお願いします。

  1. MMBへログインしたのち、「Console Menu」画面で「(3)Console Redirection」を選択する。
    →「Console Redirection Table」が表示されます。
  2. 「(1) Console Redirect Redirect Switch Blade」を選択する。
  3. Log を採取する FC スイッチブレードのスロット番号を選択します。
  4. 次のメッセージが表示されたら、【Enter】キーを押します。
    • Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
  5. FC スイッチブレードのCLI(コンソール画面)を起動します。
    login:admin
    Password:password (工場出荷時)
    ログイン後、********:admin> が表示されます。
  6. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「supportshow」
    (注)場合により、supportSave の採取が必要な場合があります。
    supportSave 実行時、FTP サービスがインストールされている必要があります。
    採取手順は「supportSaveの採取手順新しいウィンドウで表示」をご覧ください。
  7. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    (注)採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

更新日:2019年4月16日