BX400系

System Information Dump の採取手順

1. Web ブラウザを起動し、アドレスバーに以下のアドレスを入力する。
   （注）
   「HTTP SSL」の設定有無により入力内容が変わるのでご注意ください。
   • HTTP SSL が「disable」の場合
     「http://＜MMB のIP アドレス＞:＜ポート番号（デフォルト：80）＞」
   • HTTP SSL が「enable」の場合
     「https://＜MMB のIP アドレス＞:＜ポート番号（デフォルト：443）＞」
2. ユーザー名とパスワードを入力し、ダッシュボードサイトにログオンします。
3. 画面右上の「エクスペリエンス」横のドロップダウンを「標準」→「詳細」に切り替えます。
4. 下記の順に操作し、「System Information Dump」「Dump Post Mortem」の2種類のログを任意の場所へ採取・保存します。
   

   ◆情報/操作（Information/Operation）→ 情報（Information）
   → システム情報の保存（System Information Dump）
   → 不具合発生時の情報の保存（Dump Post Mortem）

5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

show tech-support の採取手順

1. マネジメントブレード SM CLP にログインします。
   下記のマニュアルをご参考に、コネクションブレードに接続してください。
   PRIMERGY BX400 S1 マネジメントブレード・コネクションブレード接続手順書（SM CLP）
   →3.コネクションブレードへのコンソールリダイレクション接続
2. プロンプト画面で、コマンド「cd ConsoleRedirection」を入力して［Enter］キーを押してください。
3. 「</OemFujitsuSiemens/ConsoleRedirection> BX400S1 ->」というプロンプトが表示されるので、「set ConsoleRedirectionTo=CBX」（X は CB の番号=1,2,3,4）を入力して【Enter】キーを押してください。
   （注）PRIMERGY InfiniBand スイッチブレード（40Gbps 18/18）（PG-IBS101）を CB3, CB4 に搭載する場合は"CB3"を指定してください。
4. 以下が表示されたら、［Enter］キーを押してください。
   Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
   →LAN スイッチブレードのCLI が起動し、（BX400xx-CBx） # が表示されます。
   （注）場合によってはログイン操作（Username／Password）が必要になります。
5. 以下のコマンドを入力し、［Enter］キーを押してログが出力されることを確認します。
   • 「show tech-support」
6. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
   （注）採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

show tech-support（コンバージドファブリックスイッチブレード）の採取手順

ファブリック代表仮想IPアドレスへの接続

1. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、ファブリック代表仮想IPアドレス（注）にTelnetで接続します。
   （注： ファブリック代表仮想IPアドレスに接続するとRoot/Masterスイッチに接続されます。）
2. 「Login： ユーザ名」「Password： パスワード」を入力し、ログインします。
3. ログイン後、#（プロンプト） が表示されます。
4. コマンドを実行し、ログを採取します。
   • 「show tech-support」

障害装置の管理IPアドレスへの接続
障害スイッチがコンバージドファブリック（以下C-Fabric）から切り離されている場合

5. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、障害装置の管理IPアドレスにTelnetで接続します。
   （Telnet、SSH等でも接続できない場合は以下5-1以降を参照ください）
6. 「Login： ユーザ名」「Password： パスワード」を入力し、ログインします。
7. ログイン後、#（プロンプト） が表示されます。
8. コマンドを実行し、ログを採取します。
   
   • 「show tech-support」
9. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

障害スイッチがC-Fabricから切り離され、Telnet、SSH等でも接続できない場合

1. 5-1. 「show tech-support の採取手順」と同様にMMBのCLIからコンソールリダイレクションで障害スイッチに接続します。
2. 5-2. 「Login： ユーザ名」「Password： パスワード」を入力し、ログインします。
3. 5-3. ログイン後、#（プロンプト） が表示されます。
   （注）
   障害スイッチがEMERGENCY MODE（縮退モード）となっている場合、ユーザ名とパスワードは以下の状態となります。
   • Login ： admin　Password ： 入力せず
   お客様が設定されたパスワードでログインできない場合はEMERGENCY MODE（縮退モード）となっている可能性があるため、上記のユーザ名・パスワードでログインします。
4. 5-4. コマンドを実行し、ログを採取します。
   
   • 「show tech-support」
5. 5-5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

supportShow の採取手順

1. マネジメントブレード SM CLP にログインします。
   下記のマニュアルをご参考に、コネクションブレードに接続してください。
   PRIMERGY BX400 S1 マネジメントブレード・コネクションブレード接続手順書（SM CLP）
   →3.コネクションブレードへのコンソールリダイレクション接続
2. プロンプト画面で、コマンド「cd ConsoleRedirection」を入力して［Enter］キーを押してください。
3. 「</OemFujitsuSiemens/ConsoleRedirection> BX400S1 ->」というプロンプトが表示されるので、「set ConsoleRedirectionTo=CBX」（X は CB の番号=1,2,3,4）を入力して【Enter】キーを押してください。
   （注）PRIMERGY InfiniBand スイッチブレード（40Gbps 18/18）（PG-IBS101）を CB3, CB4 に搭載する場合は"CB3"を指定してください。
4. 以下が表示されたら、［Enter］キーを押してください。
   Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
   →FC スイッチブレードのCLI が起動し、（BX400xx-CBx） # が表示されます。
   （注）場合によってはログイン操作（Username／Password）が必要になります。
5. 以下のコマンドを入力し、［Enter］キーを押してログが出力されることを確認します。
   • 「supportshow」
6. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
   （注）採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

更新日:2019年4月16日