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富士通

OSログ

索引

Windows（イベントログ）

Windows2000Serverの場合

システム、アプリケーションの2点を EVT と TEXT 形式で採取をお願いします。

  1. ［スタート］→［プログラム］→［管理ツール］→［イベントビューア］を選択。
    または［マイコンピュータ］を右クリック→［管理］→［イベントビューア］を選択し、同ツリーの「＋」をクリック（または「→」キー）。
  2. アプリケーションとシステムの2種類のログを以下の手順で保存してください。
  3. 「アプリケーション」または「システム」を選択（カーソルでクリック）。
  4. 右クリックで「ログファイルの名前を付けて保存」を選択。
  5. ファイル名に任意の名前（システムならSYS、アプリケーションならAPL等）を入力、ファイルの種類を（*.evt）を選択して「保存」。さらに同様の手順で、ファイルの種類を（*.txt）にして保存してください。
    ［ファイル名の例］ sys.evt  apl.evt  sys.txt  apl.txt
    （注）
    • 採取したEVT形式のログ容量が大きくメール送付出来ない場合、お送り頂くのはTEXT形式だけで構いません。
  6. 採取できたログファイル4つを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

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WindowsServer2003の場合

システム、アプリケーションの2点を EVT と TEXT 形式で採取をお願いします。

  1. ［スタート］→［すべてのプログラム］→［管理ツール］→［イベントビューア］を選択。
    または［スタート］→［管理ツール］→［イベントビューア］を選択。
  2. アプリケーションとシステムの2種類のログを以下の手順で保存してください。
  3. 「アプリケーション」または「システム」を選択（カーソルでクリック）。
  4. 右クリックで「ログファイルの名前を付けて保存」を選択。
  5. ファイル名に任意の名前（システムならSYS、アプリケーションならAPL等）を入力、ファイルの種類を（*.evt）を選択して「保存」。
    さらに同様の手順で、ファイルの種類を（*.txt）にして保存してください。
    ［ファイル名の例］ sys.evt  apl.evt  sys.txt  apl.txt
    （注）
    • 採取したEVT形式のログ容量が大きくメール送付出来ない場合、お送り頂くのはTEXT形式だけで構いません。
  6. 採取できたログファイル4つを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

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WindowsServer2008の場合

システム、アプリケーションの2点を EVTX と TEXT 形式で採取をお願いします。

  1. ［スタート］→［すべてのプログラム］→［管理ツール］→［イベントビューア］を選択。
    または［スタート］→［管理ツール］→［イベントビューア］を選択。
  2. ツリーの「Windows ログ」を選択。同ツリーの「＋」をクリック（または「→」キー）し、アプリケーションとシステムの2種類のログを以下の手順で保存してください。
  3. 「アプリケーション」または「システム」を選択（カーソルでクリック）。
  4. 右クリックで「イベントに名前を付けて保存」を選択。
  5. ファイル名に任意の名前（システムならSYS、アプリケーションならAPL等）を入力、ファイルの種類を（*.evtx）を選択して「保存」。
    さらに同様の手順で、ファイルの種類を（*.txt）にして保存してください。
    ［ファイル名の例］ sys.evtx  apl.evtx  sys.txt  apl.txt
    （注）
    • 採取したEVTX形式のログ容量が大きくメール送付出来ない場合、お送り頂くのはTEXT形式だけで構いません。
  6. 採取できたログファイル4つを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

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WindowsServer2012の場合

システム、アプリケーションの2点を EVTX と TEXT形式で採取をお願いいたします。

  1. Windows キーを押下し、［管理ツール］ → ［イベント ビューアー］ を選択。
  2. 「Windows ログ」を展開し、［Application］を選択し、右クリックします。
    メニューから「すべてのイベントを名前をつけて保存」を選択。
  3. ファイル名に任意の名前（システムならSYS、アプリケーションならAPL等）を入力、ファイルの種類を［イベント ファイル（*.evtx）］ 形式を選択して「保存」。
    さらに同様の手順で、ファイルの種類を（*.txt）にして保存してください。
    ［ファイル名の例］ sys.evtx  apl.evtx  sys.txt  apl.txt
    （注）
    • .evtx 形式で保存すると、［表示情報］ダイアログボックスが表示されます。
      ［表示情報なし］を選択し、［OK］ボタンを押してください。
  4. 採取できたログファイル4つを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

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Linux（バージョン、システム情報、messages他）

Linux（RHEL-ESv3）の場合

  1. 資料採取用ディレクトリを作成します。
    • ------------------------------
    • # mkdir /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  2. サーバの基本情報を確認するコマンドの実行結果、設定ファイルを採取します。以下コマンドを実行し採取してください。
    • ------------------------------
    • # cp -p /etc/redhat-release /tmp/work_dir
    • # uname -a > /tmp/work_dir/uname_a.txt 2>&1
    • # rpm -qa > /tmp/work_dir/rpm_qa.txt 2>&1
    • # ps aux > /tmp/work_dir/ps_aux.txt 2>&1
    • # ps -ef > /tmp/work_dir/ps_ef.txt 2>&1
    • # ifconfig -a > /tmp/work_dir/ifconfig_a.txt 2>&1
    • # dmesg > /tmp/work_dir/dmesg.txt 2>&1
    • ------------------------------
  3. エラーメッセージ出力状態を確認するために、システムログを採取します。
    • ------------------------------
    • # tar cf /tmp/work_dir/messgaes.tar /var/log/messages*
    • ------------------------------
  4. 採取した資料を tar コマンドで圧縮してください。
    • ------------------------------
    • # tar zcf /tmp/work_dir.tar.gz /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  5. 圧縮した資料を「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    ファイル名：/tmp/work_dir.tar.gz

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Linux（RHEL-ESv4）の場合

  1. 資料採取用ディレクトリを作成します。
    • ------------------------------
    • # mkdir /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  2. サーバの基本情報を確認するコマンドの実行結果、設定ファイルを採取します。以下コマンドを実行し採取してください。
    • ------------------------------
    • # cp -p /etc/redhat-release /tmp/work_dir
    • # uname -a > /tmp/work_dir/uname_a.txt 2>&1
    • # rpm -qa > /tmp/work_dir/rpm_qa.txt 2>&1
    • # ps aux > /tmp/work_dir/ps_aux.txt 2>&1
    • # ps -ef > /tmp/work_dir/ps_ef.txt 2>&1
    • # ifconfig -a > /tmp/work_dir/ifconfig_a.txt 2>&1
    • # dmesg > /tmp/work_dir/dmesg.txt 2>&1
    • ------------------------------
  3. エラーメッセージ出力状態を確認するために、システムログを採取します。
    • ------------------------------
    • # tar cf /tmp/work_dir/messgaes.tar /var/log/messages*
    • ------------------------------
  4. 採取した資料を tar コマンドで圧縮してください。
    • ------------------------------
    • # tar zcf /tmp/work_dir.tar.gz /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  5. 圧縮した資料を「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    ファイル名：/tmp/work_dir.tar.gz

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Linux（RHEL5）の場合

  1. 資料採取用ディレクトリを作成します。
    • ------------------------------
    • # mkdir /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  2. サーバの基本情報を確認するコマンドの実行結果、設定ファイルを採取します。以下コマンドを実行し採取してください。
    • ------------------------------
    • # cp -p /etc/redhat-release /tmp/work_dir
    • # uname -a > /tmp/work_dir/uname_a.txt 2>&1
    • # rpm -qa > /tmp/work_dir/rpm_qa.txt 2>&1
    • # ps aux > /tmp/work_dir/ps_aux.txt 2>&1
    • # ps -ef > /tmp/work_dir/ps_ef.txt 2>&1
    • # ifconfig -a > /tmp/work_dir/ifconfig_a.txt 2>&1
    • # dmesg > /tmp/work_dir/dmesg.txt 2>&1
    • ------------------------------
  3. エラーメッセージ出力状態を確認するために、システムログを採取します。
    • ------------------------------
    • # tar cf /tmp/work_dir/messgaes.tar /var/log/messages*
    • ------------------------------
  4. 採取した資料を tar コマンドで圧縮してください。
    • ------------------------------
    • # tar zcf /tmp/work_dir.tar.gz /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  5. 圧縮した資料を「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    ファイル名：/tmp/work_dir.tar.gz

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Linux（RHEL6）の場合

  1. 資料採取用ディレクトリを作成します。
    • ------------------------------
    • # mkdir /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  2. サーバの基本情報を確認するコマンドの実行結果、設定ファイルを採取します。以下コマンドを実行し採取してください。
    • ------------------------------
    • # cp -p /etc/redhat-release /tmp/work_dir
    • # uname -a > /tmp/work_dir/uname_a.txt 2>&1
    • # rpm -qa > /tmp/work_dir/rpm_qa.txt 2>&1
    • # ps aux > /tmp/work_dir/ps_aux.txt 2>&1
    • # ps -ef > /tmp/work_dir/ps_ef.txt 2>&1
    • # ifconfig -a > /tmp/work_dir/ifconfig_a.txt 2>&1
    • # dmesg > /tmp/work_dir/dmesg.txt 2>&1
    • ------------------------------
  3. エラーメッセージ出力状態を確認するために、システムログを採取します。
    • ------------------------------
    • # tar cf /tmp/work_dir/messgaes.tar /var/log/messages*
    • ------------------------------
  4. 採取した資料を tar コマンドで圧縮してください。
    • ------------------------------
    • # tar zcf /tmp/work_dir.tar.gz /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  5. 圧縮した資料を「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    ファイル名：/tmp/work_dir.tar.gz

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Linux（RHEL7）の場合

  1. 資料採取用ディレクトリを作成します。
    • ------------------------------
    • # mkdir /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  2. サーバの基本情報を確認するコマンドの実行結果、設定ファイルを採取します。以下コマンドを実行し採取してください。
    • ------------------------------
    • # cp -p /etc/redhat-release /tmp/work_dir
    • # uname -a > /tmp/work_dir/uname_a.txt 2>&1
    • # rpm -qa > /tmp/work_dir/rpm_qa.txt 2>&1
    • # ps aux > /tmp/work_dir/ps_aux.txt 2>&1
    • # ps -ef > /tmp/work_dir/ps_ef.txt 2>&1
    • # ip addr show> /tmp/work_dir/ip_addr_show.txt 2>&1
    • # dmesg > /tmp/work_dir/dmesg.txt 2>&1
    • ------------------------------
  3. エラーメッセージ出力状態を確認するために、システムログを採取します。
    • ------------------------------
    • # tar cf /tmp/work_dir/messgaes.tar /var/log/messages*
    • ------------------------------
  4. 採取した資料を tar コマンドで圧縮してください。
    • ------------------------------
    • # tar zcf /tmp/work_dir.tar.gz /tmp/work_dir
    • ------------------------------
  5. 圧縮した資料を「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    ファイル名：/tmp/work_dir.tar.gz

更新日:2015年3月16日

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