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BX400系

System Information Dump の採取手順

  1. Web ブラウザを起動し、アドレスバーに以下のアドレスを入力する。
    (注)
    「HTTP SSL」の設定有無により入力内容が変わるのでご注意ください。
    • HTTP SSL が「disable」の場合
      「http://<MMB のIP アドレス>:<ポート番号(デフォルト:80)>」
    • HTTP SSL が「enable」の場合
      「https://<MMB のIP アドレス>:<ポート番号(デフォルト:443)>」
  2. ユーザー名とパスワードを入力し、ダッシュボードサイトにログオンします。
  3. 画面右上の「エクスペリエンス」横のドロップダウンを「標準」→「詳細」に切り替えます。
  4. 下記の順に操作し、「System Information Dump」「Dump Post Mortem」の2種類のログを任意の場所へ採取・保存します。

    ◆情報/操作(Information/Operation)→ 情報(Information)
    → システム情報の保存(System Information Dump)
    → 不具合発生時の情報の保存(Dump Post Mortem)

  5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

show tech-support の採取手順

(注意)
MMB のコンソールリダイレクションにて"show tech-support"や"supportshow"を実行した場合、MMB の接続タイムアウトが発生する可能性があります。ログ採取にはTelnet 接続での採取をお願いします。
ただし、PG-SW201/PG-SW111/PG-SW112/PY-SWB101/PY-SWB102/PY-SWB103 はシリアル接続でなければ採取できないため、コンソールリダイレクション経由で採取をお願いします。

  1. マネジメントブレード SM CLP にログインします。
    下記のマニュアルをご参考に、コネクションブレードに接続してください。
    PRIMERGY BX400 S1 マネジメントブレード・コネクションブレード接続手順書(SM CLP)PDF
    →3.コネクションブレードへのコンソールリダイレクション接続
  2. プロンプト画面で、コマンド「cd ConsoleRedirection」を入力して[Enter]キーを押してください。
  3. 「</OemFujitsuSiemens/ConsoleRedirection> BX400S1 ->」というプロンプトが表示されるので、「set ConsoleRedirectionTo=CBX」(X は CB の番号=1,2,3,4)を入力して【Enter】キーを押してください。
    (注)PRIMERGY InfiniBand スイッチブレード(40Gbps 18/18)(PG-IBS101)を CB3, CB4 に搭載する場合は"CB3"を指定してください。
  4. 以下が表示されたら、[Enter]キーを押してください。
    Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
    →LAN スイッチブレードのCLI が起動し、(BX400xx-CBx) # が表示されます。
    (注)場合によってはログイン操作(Username/Password)が必要になります。
  5. 以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押してログが出力されることを確認します。
    • 「show tech-support」
  6. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    (注)採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

show tech-support(コンバージドファブリックスイッチブレード)の採取手順

ファブリック代表仮想IPアドレスへの接続

  1. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、ファブリック代表仮想IPアドレス(注)にTelnetで接続します。
    : ファブリック代表仮想IPアドレスに接続するとRoot/Masterスイッチに接続されます。)
  2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
  4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」

障害装置の管理IPアドレスへの接続
障害スイッチがコンバージドファブリック(以下C-Fabric)から切り離されている場合

  1. 管理端末でTelnetのクライアントソフトを起動し、障害装置の管理IPアドレスにTelnetで接続します。
    (Telnet、SSH等でも接続できない場合は以下5-1以降を参照ください)
  2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
  4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」
  5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

障害スイッチがC-Fabricから切り離され、Telnet、SSH等でも接続できない場合

  1. 5-1. 「show tech-support の採取手順」と同様にMMBのCLIからコンソールリダイレクションで障害スイッチに接続します。
  2. 5-2. 「Login: ユーザ名」「Password: パスワード」を入力し、ログインします。
  3. 5-3. ログイン後、#(プロンプト) が表示されます。
    (注)
    障害スイッチがEMERGENCY MODE(縮退モード)となっている場合、ユーザ名とパスワードは以下の状態となります。
    • Login : admin Password : 入力せず
    お客様が設定されたパスワードでログインできない場合はEMERGENCY MODE(縮退モード)となっている可能性があるため、上記のユーザ名・パスワードでログインします。
  4. 5-4. コマンドを実行し、ログを採取します。
    • 「show tech-support」
  5. 5-5. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。

supportShow の採取手順

(注意)
MMB のコンソールリダイレクションにて"show tech-support"や"supportshow"を実行した場合、MMB の接続タイムアウトが発生する可能性があります。ログ採取にはTelnet 接続での採取をお願いします。
ただし、PG-SW201/PG-SW111/PG-SW112/PY-SWB101/PY-SWB102/PY-SWB103 はシリアル接続でなければ採取できないため、コンソールリダイレクション経由で採取をお願いします。

  1. マネジメントブレード SM CLP にログインします。
    下記のマニュアルをご参考に、コネクションブレードに接続してください。
    PRIMERGY BX400 S1 マネジメントブレード・コネクションブレード接続手順書(SM CLP)PDF
    →3.コネクションブレードへのコンソールリダイレクション接続
  2. プロンプト画面で、コマンド「cd ConsoleRedirection」を入力して[Enter]キーを押してください。
  3. 「</OemFujitsuSiemens/ConsoleRedirection> BX400S1 ->」というプロンプトが表示されるので、「set ConsoleRedirectionTo=CBX」(X は CB の番号=1,2,3,4)を入力して【Enter】キーを押してください。
    (注)PRIMERGY InfiniBand スイッチブレード(40Gbps 18/18)(PG-IBS101)を CB3, CB4 に搭載する場合は"CB3"を指定してください。
  4. 以下が表示されたら、[Enter]キーを押してください。
    Press <Ctrl+Q> Return Console Menu
    →FC スイッチブレードのCLI が起動し、(BX400xx-CBx) # が表示されます。
    (注)場合によってはログイン操作(Username/Password)が必要になります。
  5. 以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押してログが出力されることを確認します。
    • 「supportshow」
  6. 採取できたログファイルを「資料・データの送信」よりハードウェア修理相談センターまで送信してください。
    (注)採取対象に複数のスイッチブレードがある場合はすべてのブレードに対しても採取をお願いします。

更新日:2019年4月16日