- 【重要なお知らせ】
サービス管理者情報の最新化
日頃より当社SupportDeskサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
SupportDeskサービスでは、利用者認証によるセキュリティ強化を目的として、2025年8月に本WEBサイトをリニューアルし、利用者アカウントでの個人認証を導入いたします。
この準備としてサービス管理者情報(正副3名)を、お客様ご自身の情報に最新化して頂くことをご依頼いたします。現時点でお客様情報をご登録済の皆様には大変お手数ではございますが、最新情報であることをご確認済みである旨Microsoft Forms にて完了報告をお願い申し上げます。
更に、6月9日より、最新化されたご登録情報を基に生成した利用者アカウントを順次、メールでご通知しております。8月24日のWEBサイトリニューアルの準備として他のご利用者様の登録をお願いいたします。
版数 | 改版日 | 改版内容 |
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9版 | 2025年7月28日 |
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新ロール | 役割 | 人数 | ||
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サービス管理者 | 1 | サービス責任者[正] | サービスを利用する企業に所属し、サービスのご利用への責任全般、並びに情報セキュリティに責任を有する方 | 必須1名 |
2 | サービス責任者[副] | セキュリティ担保の観点から利用者を統制するためにサービス責任者[正]を補佐する | 0~2名 | |
3 | アカウント管理者 | 「サービス責任者」から任命・登録される。サービス一般利用者の管理全般(追加承認、削除、棚卸)のオペレーションの代行権限を有する | 0~10名 | |
4 | サービス一般利用者 | サービスへのリクエスト(トラブル、質問)を発行する 一般的なロール |
0~200名 |
変化点 従来の3名に加えてアカウント管理者とサービス一般利用者をロール追加
時間 | 概念 | 補足 | |
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Phase 1 | '24/1 ~ '25/5 | サービス責任者情報の最新化 | 現行SDK-WEBで情報更新 |
Phase.2 | '25/6 ~ '25/8 | アカウント管理者・サービス一般利用者のアカウント登録 | 新基盤から個別or一括インポート処理 |
Go Live | '25/8 | Salesforce新システムでのサービス開始 |
アクション | 2025年 | |||||
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2-5月 | 6月 | 7月 | 8月 | |||
サービス管理者IDの情報修正[必須] | ||||||
利用者情報の事前準備[推奨] | ||||||
利用者アカウントの登録機能の先行リリース | ★ | |||||
利用者登録(アカウント設定)[必須] | ||||||
Salesforce新サービス基盤の完全リリース | ★ |
➡ 詳細は『【ご依頼】サービス管理者情報の最新化』をご確認ください
SDKにアクセスする方々が個人アドレスを持っておらず、共通のメールアドレスを使用している場合は共用のメールアドレスでご登録ください。氏名は代表者を記入いただき、交代の際は情報更新してください。
サービス責任者の他にもSupportDeskをご利用される方がいらっしゃる場合は8月24日のWEBリニューアルまでに登録を行いアカウントの取得と多要素認証(MFA)の設定をお済ませください。
別紙:利用者登録票
ファイル形式は『CSV UTF-8(コンマ区切り)(*.csv)』にて保存ください。
版数 | 改版日 | 改版内容 |
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9版 | 2025年7月28日 |
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8版 | 2025年7月14日 |
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7版 | 2025年6月9日 |
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6版 | 2025年5月12日 |
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5版 | 2025年4月16日 |
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4版 | 2025年3月25日 | 詳細コンテンツ[1.4章]にて、現行システムでのサービスイメージを参考に追加 |
3版 | 2025年3月13日 |
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2版 | 2025年2月20日 | 詳細コンテンツの「3.FAQ」に内容を追加 |
初版 | 2025年2月7日 | 初版発行 |