東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催による
SupportDesk および関連サービスへの影響および対応について

平素より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
東京2020 オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、東京およびその他競技会場周辺で交通規制が予定されております(※)。
SupportDeskおよびその他関連サービスにおいても交通規制などによる渋滞や迂回が発生し、通常のルート・時間ではサービスをご提供できない可能性がございます。
本件の影響および対応について、以下のとおりご案内申し上げます。

※東京2020 大会公式サイト

大会開催期間

正式名称：32回オリンピック競技大会（2020／東京）

2021年7月23日（金）～8月8日（日）

正式名称：東京2020 パラリンピック競技大会

2021年8月24日（火）～9月5日（日）

影響を受ける主な地区

東京都内およびその他競技会場周辺

※交通規制対象となる地区および規制日時の詳細については、東京2020 大会公式サイトをご参照ください。

対象となるサービス

有償サービス

SupportDesk（SupportDesk Option、バリューセットを含む）
保証延長パック
ハードウェア保守
これらを内包する各種運用サービス

その他

パーコール修理サービス
製品保証

サービスへの影響および当社の対応

項目	影響	当社対応
訪問修理	交通規制・混雑によりサービスエンジニアの移動が困難となることが予想されます。（大幅な遅延・移動不可など）	・大幅な遅延が予想される地区のお客様とは訪問日程を別途調整させていただく可能性がございます。
保守部品の送付	交通規制、迂回車両集中による渋滞により、保守部品配送が通常より大幅遅延となることが予想されます。	・交通規制が実施される区間では、状況により車両による配送から携行便（ハンドキャリー）による配送に変更し、対応します。
引取修理	交通規制・混雑により車両による配送が困難となることが予想されます。（遅延・移動不可など）	・対象期間中の集荷・配送は、交通規制・混雑が予想される時間帯を避け、お客様と調整させていただく可能性がございます。

※ 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

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