初期パスワード照会の方法

紛失やお忘れになったパスワードを初期化し、初期パスワードをご案内いたします。

お客様が変更されたパスワードは暗号化して管理しているため、弊社からお客様へご案内することができません。パスワードを変更されている場合は、パスワードを初期化させていただきます。

完了までの流れ

サービス管理者IDと、サービス管理者のE-mailアドレスの入力してください。

初期パスワードを照会する際に使用するアクセスキーを設定してください。

ご案内メールを送信するE-mailアドレスを選択してください。

初期パスワード確認用URLを、選択されたE-mailアドレス宛にメールでご案内いたします。

メールに記載されているURLに24時間以内にアクセスしてください。

ステップ1で入力した情報と、ステップ2で設定したアクセスキーを入力してください。

表示される初期パスワードをご確認ください。

サービス管理者の代理で本フォームを利用される場合には、送信先の方に富士通SupportDeskからご案内メールが送信される旨、あらかじめご連絡いただきますようお願いいたします。
初期パスワードがご利用いただけるようになるまでに3時間程度かかる場合があります。また、20時から翌朝6時までの間にパスワード照会された場合には、初期化完了は翌朝8時頃となります。